Di tahun 2022, pegiat digital marketing pasti tertarik untuk tahu lebih banyak soal tren digital marketing 2022. Bagaimana tidak, informasi tersebut akan sangat berguna untuk proses evaluasi dan perencanaan yang lebih matang kedepannya. Integrasi, testing, dan optimasi memang harus terus dimaksimalkan agar praktik digital berdampak signifikan pada bisnis.

Evaluasi Digital Marketing 2021

Untuk setiap strategi yang diterapkan oleh sebuah bisnis, tentu penting untuk melakukan peninjauan atau proses evaluasi. Dari situ, Anda bisa mengidentifikasi kekurangan serta melakukan perbaikan melalui inovasi. Pembaruan dan tren dalam aktivitas digital marketing banyak didorong oleh inovasi teknologi.

Dikutip dari SmartInsights, berikut ini adalah siklus tren pemasaran digital selama 2021.

Meninjau siklus tersebut, beberapa hal sangat penting untuk dicatat dan dikembangkan oleh digital marketer di tahun 2022 dapat dikelompokkan menjadi:

• Multichannel Marketing Hubs
• Conversational marketing
• Personalization engine
• Artificial Intelligence and Machine Learning
• Consumer privacy and consent

Nah, supaya strategi Anda lebih optimal, mari simak detailnya di bawah ini.

1. Artificial Intelligence (AI)

Kecerdasan buatan atau AI adalah teknologi yang sebenarnya sudah banyak digunakan dalam praktik digital marketing. AI berguna untuk mempelajari, menganalisis, hingga memberikan kesimpulan berdasarkan data yang ada. Keunggulan AI memang luar biasa dan menguntungkan. Mesin rekomendasi Netflix yang memanfaatkan AI nyatanya dapat bernilai $1 miliar per tahun. Tidak heran jika akhirnya 71% marketer setuju bahwa AI dapat berguna untuk proses personalisasi. Di masa mendatang, teknologi pintar ini diperkirakan akan makin banyak diaplikasikan dan mudah diakses. Contoh tool AI untuk optimasi digital marketing adalah Hubspot dan Google Cloud AI.

Baca juga: Memahami Apa Itu Marketing Automation

2. Chatbots

Obrolan otomatis yang memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi terkait produk atau layanan tentu makin disukai. Pada tahun 2020, chatbots merespons hingga 85% interaksi layanan pelanggan. Keunggulan fitur ini adalah komunikasi instan tanpa batasan waktu, serta cara kerjanya yang menyimpan informasi sehingga memudahkan marketer menganalisis kebutuhan pelanggan. Hal tersebut akan mengoptimalkan layanan pelanggan sehingga kepuasan dan loyalitas pun meningkat.

Sumber: Hubspot

3. Mobile Marketing

Smartphone sudah semakin canggih. Ibarat langsung melalui satu pintu, penggunaannya untuk berbagai kegiatan pun lebih praktis. Terlebih sejak merebaknya Covid-19 yang menyebabkan perubahan perilaku masyarakat menjadi lebih berorientasi pada mobile phone. Penggunaan smartphone akhirnya terus meningkat, dilihat dari meningkatnya pengunduhan aplikasi hingga aktivitas online menggunakan mobile phone. Selain itu, situs bisnis Anda juga lebih mudah ditemukan jika mobile-friendly. Atas dasar itulah, tren satu ini dinilai akan terus populer di tahun mendatang.

4. Ad Optimization Testing

Penelitian menunjukkan hanya 9% marketer yang dapat memperkirakan secara akurat dampak dari perubahan 10% dalam pengeluaran pemasaran. Padahal optimasi iklan kerap menjadi bagian penting dalam strategi digital marketing, termasuk di dalamnya untuk mengetahui soal customer journey yang kompleks serta penempatan iklan yang tepat agar menjangkau audiens dengan maksimal. Melihat proses optimasi yang kian diminati, maka jangan heran jika nantinya tool untuk testing iklan juga semakin canggih sehingga mampu menunjukkan data yang lebih akurat.

5. Visual Search

Tampilan visual biasanya lebih mudah diingat. Hubspot menemukan bahwa rata-rata orang memiliki kemampuan untuk mengingat 65% konten visual yang mereka lihat sampai hampir tiga hari kemudian. Angka tersebut adalah potensi besar untuk terus berkembangnya pencarian visual. Teknologi kecerdasan buatan  memungkinkan pengguna melakukan pencarian internet menggunakan gambar, ketimbang keyword khusus. Cara ini diharapkan bisa berdampak besar pada ecommerce marketing karena  akan mengubah cara pelanggan berbelanja, serta untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

6. Video marketing

Konten video semakin diminati karena dinilai lebih mudah dicerna, serta lebih berkesan di benak audiens. Tidak terbatas pada lingkup entertainment saja, konten video dari brand juga banyak diharapkan audiens. Apalagi dengan hadirnya aplikasi atau fitur yang mendukung format video berdurasi pendek seperti TikTok dan Reels. Ramainya orang yang tertarik untuk mengonsumsi konten pendek (snackable-content) akan menambah popularitas video marketing di tahun depan.

Sumber: Oberlo