Behind every purchase is a story. Apa saja yang bisa mendorong seorang pelanggan untuk membeli suatu produk? Apakah Iklan yang efektif? Artikel yang menarik? Atau mungkin produk tersebut berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat secara kebetulan?



Jika dilihat dari seluruh paragraf di atas, semuanya mengarah pada upaya mencari sebuah kesadaran pelanggan akan sebuah produk/layanan/bisnis.


Inbound Marketing

Seperti yang kita bahas sebelumnya mengenai Inbound Marketing dan prosesnya, Inbound Marketing merupakan sebuah metodologi dalam pemasaran digital yang bertujuan untuk menggiring audience/calon pelanggan kepada produk.

Dan dari tahapan Inbound Marketing tersebut, ATTRACT merupakan langkah awal yang disiapkan marketer dalam menyusun sebuah Buyer’s Journey. Tujuan dari ATTRACT tentunya mendapatkan awareness dari calon pelanggan baik dari cold market ataupun warm market.



Awareness Stage dalam ATTRACT


Awareness Stage adalah tahap dimana calon pembeli atau prospect biasanya baru akan mengetahui produk yang dipasarkan. Istilahnya, stage ini adalah bentuk perkenalan sebuah produk terhadap masyarakat luas sebelum digunakan.

Dalam tahapan ATTRACT sendiri, kita berbicara tentang penggunaan channel promosi mainstream yang mudah diakses calon pelanggan.

Misalnya, bisa jadi sebuah produk dikenal karena ia ditulis di suatu platform blog, dibicarakan dalam Podcast, diiklankan di Sosial Media, ditemukan di Google Search Page, atau videonya beredar di YouTube.



Memahami Kompleksitas dari Awareness


Untuk membangun fondasi yang tepat, Anda perlu mengetahui tingkat Awareness dari Prospects dan menemukan cara yang tepat untuk menghubungkannya dengan produk Anda.

Berikut adalah tahapan Awareness paling umum yang dialami calon pembeli:

• Unaware: Pada tahap ini, prospects tidak mengenal brand atau produk Anda dan bahkan tidak sadar akan masalah atau keinginan mereka sendiri akan produk tersebut.
• Slightly Aware: Pada tahap ini, prospects menyadari bahwa mereka memiliki masalah atau keinginan tertentu terhadap produk tersebut, tetapi mereka tidak menyadari bahwa ada solusi dan tidak mengenal produk atau Brand Anda.
• Mostly Aware: Pada tahap ini, prospects menyadari masalah atau keinginan tertentu dan menyadari ada solusi tetapi mereka tidak terbiasa dengan produk atau Brand Anda.
• Very Aware: Pada tahap ini, prospects menyadari masalah atau keinginan tertentu, mereka mengetahui produk Anda, memahami solusi yang ditawarkan. Tapi, mereka belum membeli dengan alasan tertentu.


Memahami dimana posisi target market ini sangat penting, karena hal ini sangat bisa dijadikan acuan ketika Anda membuat Campaign dan Ads yang bisa direspons oleh mereka.

Apa Yang Terjadi Saat Tahap ATTRACT Tidak Efektif?


Ketika tahap ATTRACT pada Inbound Marketing tidak dijalankan dengan efektif, Anda pada dasarnya akan kehilangan kekuatan magnet yang dapat menarik perhatian calon pelanggan. Bagaimana mengetahui jika proses ATTRACT tidak efektif? Misalnya, sosial media yang tidak dikelola dengan baik, tidak konsisten dalam membagikan informasi dan penawaran. Atau, website bisnis dengan loading speed lama dan menyebabkan calon visitor tidak jadi berhubungan dengan Anda.

Di sisi lain, ketika Anda mengelola aset digital Anda dengan baik, sosial media yang tertata, website yang selalu diupdate dan SEO yang baik, Awareness tentu akan hadir. Anda juga bisa diartikan sedang melakukan warming up dan memelihara leads yang potensial. Lalu, Anda juga kemudian dapat menentukan tahapan Awareness dari prospects dan menjalankan Campaign yang sesuai akan memastikan action dari mereka menuju ke penjualan.

Kesimpulan


Awareness merupakan bagian penting dari tahap Attract di Inbound Marketing. Tahap ini adalah bagian yang sangat priceless dari sebuah Buyer's Journey. Semakin banyak perusahaan atau Brand yang memahami, dan melakukan proses ini, semakin besar kemungkinan campaign yang dijalankan akan achieved dengan KPI yang ditentukan.